火眼金睛海量信息中抽丝剥茧 最短时间内寻踪索迹
春节期间南宁东站派出所视频指挥室民警为旅客找回50多件行李物品
郑欣雅(前)和同事在进行视频分析。通讯员 强志俭 摄
在广西最大的火车站——南宁东站,有一群人长期在幕后守护着车站和旅客的安全。他们就是南宁东站派出所视频指挥室民警。郑欣雅是其中一员,今年是她在指挥室值班的第六个春节。春节期间,郑欣雅在指挥室共接到100多个求助,为旅客找回了50多件行李物品,总计价值20余万元。春节假期结束,但铁路客流依然很大,郑欣雅和同事们日复一日坚守在屏幕前,默默守护着万千旅客的出行之路。
一个关键细节“破案”
2月19日下午,旅客王先生向南宁东站执勤民警求助,称其双肩包遗失,内有6000余元现金和一个平板电脑,电脑内有公司重要资料。据悉,王先生当天15时许乘坐列车从百色抵达南宁东站。坐上驶向北海的列车后,他才发现携带的双肩包遗失。于是,在列车发车前,他急忙下车折返回候车室向民警求助。
执勤民警第一时间在车站开始查找,找了许久却一无所获。正在大家不知如何是好时,指挥室传来消息,民警郑欣雅称查看了王先生的换乘进站视频,发现王先生并未携带双肩包进入车站。
这时,王先生才反应过来自己的包很可能是丢在从百色到南宁东的列车上。经过车站客服中心帮助,王先生随后顺利找到了自己的背包。
“多亏你们,才能这么快帮我找到背包,要不然耽搁了明天的会议,损失就太大了。”王先生特意向郑欣雅和其他民警表示感谢。这样的求助每天都在上演,而这也只是郑欣雅日常工作的一个缩影。
每起求助背后的坚守
郑欣雅于2018年到南宁东站工作。今年春节是她在指挥室值班的第六个春节。郑欣雅称,春节期间接到最多的求助就是旅客寻找丢失的行李。
“你好,我的包不知道掉哪了,麻烦你们帮我找一找”。2月16日上午,郑欣雅接到旅客报警求助,第一时间询问求助人的身份信息和乘坐的车厢号,以及当天穿的是什么衣服,带了什么行李。“想在数以百计的画面中找到确切线索,定位求助人是第一步。”随后,郑欣雅从求助人下车时的监控摄像头开始看起,牢记求助人描述的外形特征,在数十个下车的人中定位到求助人,然后随着求助人的步伐开始视频研判之旅。
从站台到出站的扶梯,再到出站层、南广场,郑欣雅的眼睛始终盯住电脑屏幕,在密集的人群中搜寻报警人的轨迹。但由于现在是节后返程高峰,车站客流非常大,一直到晚上11时多,才确定求助人遗失的背包是被北出站层酒店安保人员拾起后锁到杂物间。最终,通过及时联系,郑欣雅帮旅客找回了背包。
2月18日,求助的旅客送来了两面写有“人民好警察为民办实事”“为民排忧情深似海尽职尽责关爱百姓”的锦旗,对郑欣雅和其他民警表示感谢。
“我记得为旅客找回遗失物品用时最长的一次是找了6天。只要有一线希望,我们都不会放弃。”郑欣雅说道。
独属于民警们的绝技
派出所指挥室是派出所的“大脑”和“中枢”,郑欣雅需要在人潮涌动、纷繁复杂的车站信息里检索出有用的线索。接警,监控确认现场情况,再用对讲机呼叫执勤民警,做好分析研判工作,既减轻了客运执勤民警负担,又通过线上线下两个方向的工作更快回应旅客求助。
视频回溯、定位,继续、定格,郑欣雅的双手不停地在键盘和鼠标之间熟练地操作,在最短的时间内找到目标。这是独属于指挥室民警的绝技。
今年春节期间,郑欣雅在指挥室共接到100多个求助,为旅客找回了50多件行李物品,总计价值20余万元。春节假期结束,但是人民群众出行的需求并没有减少。大家结束了走亲访友、假期旅行,准备开启新一年的奋斗,奔赴各自的岗位。郑欣雅和同事们依旧坚守在屏幕前,默默守护着万千旅客的出行路。(记者周志英 通讯员 曾以扬)